❝ 清潔維護系統 / 防治病媒消毒工程 / 大樓外牆.外窗清洗-高空作業 / 清潔服務人力支援派遣 / 石材保養  ❞

使命，滿足顧客多元化的環境維護需求，促進顧客競爭力的提升，維護顧客及員工的合理權益 。

　　本公司成立之初，即是以提供高品質清潔機具及優質生活環境衛生來滿足用戶需求為己任，幾年來，雖然經濟結構與社會型態改變，本公司亦面臨經濟競爭化與開放進口的挑戰，但本公司所扮演的企業角色及肩負的任務並沒有太大的改變，惟隨著經濟市場的逐步開放，本公司將面臨強大的競爭壓力，為留住既有顧客並創造新顧客，本公司將積極轉型為顧客導向的服務企業。為配合公司的轉型，本公司投入環境環境維護事業領域。以最經濟合理服務方式，深入了解顧客需求，針對多元顧客、多元需求，提供顧客為中心的多元服務；積極降低顧客成本，配合政府政策提供優質舒適生活環境，積極維護員工合理權益，並創造公司成立的最大價值。

　　經營理念，「以人為本」與「追求卓越」是本公司企業文化重要精神所在，以人為本在經營理念的表現上是「誠信」與「關懷」，追求卓越在經營理念上的表現則是「創新」與「服務」。

❖ 誠信（Integrity）

「誠信」是企業經營管理的最基本理念，本公司將秉持誠信原則，充分公開管理方式與人事資訊，使顧客及員工更了解、更認同本公司，使所有員工更具服務的熱忱，對公司更具向心力。

「以人為本」與「追求卓越」是本公司企業文化重要精神所在，以人為本在經營理念的表現上是「誠信」與「關懷」，追求卓越在經營理念上的表現則是「創新」與「服務」。

❖ 關懷（Caring）

『發自內心、主動積極、為利益眾生而做』

本公司無論對內部員工或對外部的承攬廠商及民眾，都特別強調「生命無價，工安優先」的理念，就是在關懷上最具體的表現。本公司將秉持用「心」與社會互動的態度，對外積極關懷顧客，關懷社會大眾、關懷後代子孫所處的社區和環境，關心他們生活的舒適、便利和安全而積極投入環保維護事業；對內，視員工為無價的資產，探討公司在員工生活當中扮演的角色和重要性，瞭解員工對公司的期許，透過管理與溝通來凝聚向心力，讓員工感受到公司負責任的態度與照顧。

❖ 創新（Innovation）

『創造顧客價值，提升企業競爭力』

創新是快速變動環境下企業生存的利器，本公司將利用團隊的力量，進行對現有工作的改進，積極運用新的技術和知識，激盪出新的工作層面、思維和方法，為公司的運作注入活力與創造力，也運用創新為顧客創造新價值，具體提升本公司市場競爭力。

❖ 服務（Service）

『以客為尊，以滿足群體顧客的需求為導向』

服務是需求面的管理，須以顧客的形象、文化、利益為努力方向。為掌握「服務」的精髓，對內，本公司要求所有員工對同事及其他部門以顧客的觀念積極提供以服務導向的服務，使顧客了解、認同、信任本公司，讓整體工作流程更具效率。對外，則要求全體員工化被動為主動，積極深入顧客的生活，關切顧客的需要，並站在顧客的立場思考問題、解決問題，藉著有智慧、有創意的服務來提高附加價值，期藉此真正以顧客滿意為基之經營理念，爭取各界對本公司的認同與支持；以「創新」與「服務」，積極追求經營效率、講求紀律營運、使運作充滿活力、並在社會上展現吸引力，亦即充分發揮「魅力、潛力、競爭力」的精神，以使公司績效卓著。

公司認為只有定期持續的維護是不夠的，藉由定期的拜訪客戶、電話客調來了解服務的品質及定期抽試，公司人員所施作之品質是否達到客戶及公司的標準，這是必須的。透過公司客服部門了解客戶所面臨之問題和未來需配合之事項透過客戶表達的意見及想法。針對客戶『以量身定做』本公司成立了客服部門，以了解客戶、確實的站在客戶立場的去處理每個所反應的問題，讓客戶與公司間不斷能在業界最尖端。這是保持品質穩定的好方法，也是締造公司與客戶之間雙贏的局面。

願景，成為具有卓越聲望的全國環境維護事業集團

願景是一個可實現的夢想，也是一個企業追求卓越經營的基石。並尋求最大的企業價值，本公司未來將以『成為具有卓越聲望的環境維護事業集團』為努力的目標。





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